根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
坏坏的翔:好评
环境还是很不错的!性价比挺高!
艺龙会员:好评
还ok啦,客人没什么不满
会员3011:好评
酒店应该不算 就一招待所 而且很潮湿 到达的当天到跟老板说明天还有房吧 回答说有 我说那就续租一天 回答说没关系 明天住就是咯 第二天跑去说 没房了 要我退房 还说他们最不喜欢在携程定了 我说那你们可以不挂啊 很不愉快这样欺骗顾客 携程网也请你们好好审核商家 不要让我们 携程的粉遭遇这样的欺骗 和不诚信的商家 这样的地方我是不会再去第二次了 也请大家擦亮眼睛